Служба сервисной поддержки программных продуктов выполняет широкий спектр работ и услуг, направленных на поддержание высокого качества работы программных продуктов   и удовлетворение требований Заказчика к их функционированию:

• Сопровождение специализированного поставляемого программного обеспечения
• Доработка программного обеспечения под новые задачи Заказчика, распространение новых версий обновлений ПО
• Мониторинг работоспособности и использования установленных у Заказчика программных продуктов
• Распространение информации о новых продуктах, версиях, возможностях
• Заключение контрактов на техническую поддержку программного обеспечения является залогом своевременной актуализации приобретенного ПО, успешного решения вопросов, связанных с доработкой и устранением ошибок в процессе эксплуатации ПО
• Обеспечение сервисных услуг производится коллективом высококвалифицированных и сертифицированных специалистов
• Уникальный опыт обслуживания дорогостоящего оборудования и сопровождения программного обеспечения подкрепляется поддержкой фирм-производителей и мировых сервисных центров

Служба технической поддержки оборудования выполняет широкий спектр работ и услуг, направленных на поддержание оборудования в исправном состоянии или состоянии, отвечающем технико-эксплуатационным характеристикам:

• Сервисное обслуживание поставляемого оборудования и технических средств
• Инсталляция поставляемого оборудования
• Консультации по работе с оборудованием и программным обеспечением, обучение персонала
• Срочный ремонт микрографической техники, профессионального сканирующего оборудования, роботизированных библиотек
• Ремонт электронной офисной техники
• Обеспечение работоспособности оборудования в соответствии со спецификацией изготовителя
• Обеспечение бесперебойного функционирования отдельных устройств или комплексов

Заключение контрактов на сопровождение техники нашим сервисным центром является залогом бесперебойной работы дорогостоящих комплексов и защищает Ваши инвестиции. Кроме того, наличие такого договора дает Вам ряд преимуществ:

• Фиксированное время реакции на вызов
• Запланированные выезды специалистов для проведения ТО
• Резервирование запчастей на складе
• Консультирование по телефону
• Замена неисправного оборудования на аналогичное на период ремонта